• Home

Website-evaluaties

Van een vaag idee....

Websites zijn het communicatiemiddel bij uitstek geworden voor veel organisaties, zowel profit als non-profit. Vaak weet men dan ook precies hoeveel hits de site recentelijk heeft gehad, hoeveel bezoekers er zijn of welk deel van de site het meest populair is. Andere antwoorden zijn lastiger te vinden: Is het taalgebruik begrijpelijk of praten we nog te veel in jargon? Welke informatie zou onze doelgroep het liefst willen zien? Hoe zoekt onze doelgroep? Waarom komen sommige potentiële bezoekers nooit op de site? Welke verbeterpunten zien onze bezoekers? Voldoet de lay-out? Bieden we te veel of te weinig informatie? Een website evaluatie kan een efficiënt middel zijn om het gebruiksgemak, de doeltreffendheid en de noodzaak tot wijzigingen van een website in kaart te brengen.

Naar een concreet actieplan

Onze visie gaat uit van de gebruiker van de website. In nauwe samenwerking met de opdrachtgever stellen we een checklist op met vragen over de belangrijkste aspecten van de site en het gebruik van de site. De nadruk ligt op de persoonlijke beleving van de respondent. We houden diepte-interviews of groepsdiscussies onder gebruikers én niet-gebruikers van de website. Bij beide technieken is het mogelijk de website door te lopen, en bijvoorbeeld zoekopdrachten uit te laten voeren. Onze medewerkers hebben speciale trainingen gevolgd voor het voeren van diepte-interviews en groepsdiscussies. Zij kunnen hierdoor verschillende interviewtechnieken toepassen en zijn getraind om non-verbale uitingen te herkennen.

Op basis van de website-evaluatie krijgt de opdrachtgever concrete, praktische feedback welke stappen te ondernemen om de internetsite aan te laten sluiten op de behoefte van de gebruiker (burger, consument, zakelijke klanten etc). Onze rapportage toont zowel de onderzoeksresultaten als een concreet verbeterplan voor uw website.

Faciliteiten

De opdrachtgever kan, indien gewenst, ook meekijken vanuit een andere ruimte. Verder bieden wij faciliteiten voor het opnemen van de interviews. Hierbij is degene in beeld die op het scherm opdrachten aan het uitvoeren is (met behulp van een webcam). Simultaan kan op hetzelfde scherm worden gevolgd hoe er doior de website wordt genavigeerd, welke buttons worden aangeklikt en welke tekst wordt ingevoerd. van de interviews kan een film op DVD worden gezet voor de opdrachtgever.

Ervaring

Stratus heeft website evaluaties uitgevoerd voor onder andere:

• www.overheid.nl
• Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
• ICTU
• Stichting Kennisnet

Meer weten?

Meer weten over website-evaluaties en wat Stratus op dit terrein voor u kan betekenen?

Neem dan contact op met Melanie de Ruiter-Groenewegen (tel. +3179 343 01 73).

"Denk als een wijs man maar communiceer in de taal van gewone mensen" - Yeats