Faciliteiten

Stratus is zo ingericht en georganiseerd dat alle onderdelen van het onderzoekstraject in eigen huis kunnen worden uitgevoerd. Stratus biedt iedere vorm van dataverzameling aan, zowel kwantitatief als kwalitatief.

Stratus heeft faciliteiten voor:

• telefonische enquêtes (CATI)
• internetenquêtes (CAWI)
• schriftelijke enquêtes (PAPI)
• face-to-face enquêtes (CAPI)
• mixed mode enquêtes (Sensus)
• groepsdiscussies (GroupSystems)

Telefonische enquêtes (CATI)

Stratus beschikt over twee modern geoutilleerde callcenters met in totaal 65 belposities. Het enquêteurscorps bestaat uit een vast team van ruim 60 zeer ervaren interviewers. Al onze interviewers hebben een intensieve interne opleiding gevolgd. Tijdens deze opleiding worden zij in het bijzonder getraind in het voeren van business-to-business vraaggesprekken met onder meer directeuren, leidinggevenden, managers en bestuurders. Verder hebben de interviewers ook ruime ervaring met het ondervragen van consumenten/burgers.Tijdens het telefonische veldwerk vindt continu supervisie en begeleiding plaats. Eventuele problemen worden direct aangepakt en op ieder moment kan worden nagegaan of de interviews volgens de verstrekte instructie worden afgenomen. De kwaliteitsbewaking is gewaarborgd in ons ISO kwaliteitssysteem.

De meeste interviewers werken al meer dan vijf jaar exclusief voor Stratus. Niet alleen qua ervaring, maar ook qua leeftijd is ons interviewcorps bovengemiddeld. Deze twee factoren resulteren met name in het business-to-business onderzoek in een hoge respons (klik hier voor de responsbarometer). Binnen het business-to-business onderzoek realiseren we misschien wel de hoogste respons in Nederland.

Internetenquêtes (CAWI)

Stratus verzorgt in toenemende mate dataverzameling via het internet (CAWI), zowel nationaal als internationaal. Maatwerk is hierbij het kernwoord. Stratus heeft een geavanceerde technische infrastructuur voor het verzamelen en terugkoppelen (zie ook interactieve (online) dashboards) van gegevens via het internet. Opdrachtgevers kunnen kiezen uit een opmaak van internetenquêtes in de 'look and feel' van de eigen website, het werken met unieke inlognamen en/of wachtwoorden, vragenlijsten met complexe routings en loops zonder dat de respondenten hier iets van merken, het uitvoeren van internetenquêtes in meerdere talen waarbij de respondent zelf een keuze voor een taal kan maken. Hierbij bestaat de mogelijkheid voor klanten om realtime de responsontwikkeling te volgen of de eerste resultaten (rechte tellingen) online te bekijken.

Mixed mode enquêtes (Sensus)

Om de inzet van verschillende methoden optimaal toe te passen, heeft Stratus een systeem in gebruik dat internet en telefonisch onderzoek combineert. Binnen dit systeem zijn telefonie en internet volledig geïntegreerd. Het systeem gebruikt voor telefonie en internet één steekproef, één vragenlijst en één database voor het opslaan van de verzamelde gegevens. Deze volledige integratie heeft het grote voordeel dat per respondent zonder enige moeite geswitcht kan worden tussen beide methoden.

Groepsdiscussies (GroupSystems)

Stratus beschikt over GroupSystems, een geautomatiseerd systeem dat het mogelijk maakt groepsdiscussies met behulp van PC's te laten verlopen. De door deelnemers ingevoerde informatie (ideeën, problemen of verbeterpunten) wordt centraal verzameld en is direct zichtbaar te maken op een projectiescherm. Beschikbare informatie kan vervolgens op eenvoudige wijze worden gegroepeerd en/of geprioriteerd. Hiermee heeft u een prima instrument om uw discussie te stroomlijnen en aan te sturen. Direct na afloop van de sessie zijn de eerste resultaten al beschikbaar.